说这话的时候,旁边的妇人连忙点头道:“我们都信任远方,要不然也不会在远方买东西。
以后咱家无论买什么东西,都上远方买!”
李东闻言大笑道:“一听这话,我就知道大姐肯定不是别人家的间谍。
相信远方,相信我李东,这是生活品质的保证。”
李东说到这,忽然道:“无论是电商平台,还是线下体系,其实客户下单签收,在以往看来,这都是交易环节的结束。
可现在,不一样了!
作为服务产业,我不说远方是实业,我说远方是服务产业,应该是没任何问题的。
作为服务行业的一员,自然是以服务为主。
而服务包括哪些方面?
交易消费,现场服务,售后服务……
远方在前两点做的一直不错,可售后体系方面,目前还有些不太完善。
远方毕竟成立时间不长,很多东西其实没跟上节奏,这一点大家也许无法体会。
因为和其他企业相比,远方的售后体系好像已经很发达了。
可远方从不和别的企业比,只会和自己比!
在这,刚好说到了这些,那我就多说几句。”
……
临安。
马昀凝眉道:“来了!”
蔡崇鑫连忙打起了精神,就听视频中李东继续道:“远方零售融资3000亿的计划,我相信很多人都知道。
现在,这个方案已经完成,也就是说,远方零售接下来会多了3000亿的可用资金。
这些钱,花在哪里,我们后续会一一说明。
不过其中有一点,那一定是售后体系的完善。
全国,总共有2800多个县级行政区域。目前我们在大部分县级行政区,已经有了售后服务点。
可这还不够,远远不够!
接下来,我们会继续投资和完善,所有的县级新增区域,最少一家远方售后服务点,这是必须的!
一家,不足以满足大众的需求,可能会更多。
而乡镇一级,也有很多远方的客户,这些客户每次想要售后服务的时候,总不能每次都去县城吧?
所以,我们会逐级布点,最后的目标便是乡镇一级也都有我们的售后服务点。
而且大家还可以采取电话预约,网上预约,上门进行售后服务。
远方不会推脱,不会拖延,在可行的情况下,第一时间会上门进行服务。
包括退换货,家电安装,家电修理……
远方存在一天,大家就可以放心的使用远方的产品,除非哪天远方倒闭了,要不然,售后方面不用你们担心。
无论是线上的零售平台,还是线下的零售渠道,我一直都觉得
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